山东宇众机械科技有限公司
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    — 售后服务 —

    售后服务保障

     

    1.公司设有专门的售后部门,目前部门有20人、专门负责客户设备安装及问题解决

    2.专业的客户服务系统,由专业客户经理结合表格信息系统,利用计算机管理所有客户信息,对每位客户的设备使用过程进行时时监控,

    做到异常情况随时报警,关键工程节点闭环控制。

    3.服务内容及标准:

    (1)每位客户均享受客户中心售前咨询,售中指导,售后保障三个阶段的回访与监控,向客户提供放心实用的“智能化钢筋加工服务方案”。

    (2)现场服务:客户中心专业受理客户咨询和投诉,咨询和投拆后10分钟内指派专业人员电话解决问题,必要时,12小时内安排经验丰富

    的售后工程师出发赶往工地现场指导。

    4.售后服务承诺:

    服务响应:终身维护;

    响应时间:24小时服务热线;

    质保期零配件供应:非人为导致配件损坏,免费供应;免费质保期后,只收取基本成本费。

    设备维护:设备使用过程中遇到问题时,我方保证在15分钟内给于答复,如需要技术人员到现场解决问题时,我方将立即安排区域服务工程

    师出发赶往现场,24小时内到达,偏远地区如西藏、青海,需48小时内到达。

     


    咨询热线

    17660170999

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